भारतीय सशस्त्र बलों (Indian Army, Navy, Air Force) के 32 लाख से अधिक पूर्व सैनिकों, पेंशनर्स और वीरांगनाओं के लिए भारत सरकार का एकीकृत डिजिटल पेंशन प्रशासन तंत्र। सीधे खाते में मासिक पेंशन, फेस-ऑथेंटिकेशन से जीवन प्रमाण, 12-अंकों का e-PPO और पारदर्शी शिकायत निवारण।
SPARSH (System for Pension Administration - Raksha) रक्षा मंत्रालय (Ministry of Defence), भारत सरकार की एक परिवर्तनकारी पहल है, जिसे रक्षा लेखा विभाग (Defence Accounts Department - DAD) और प्रधान रक्षा लेखा नियंत्रक (पेंशन) [PCDA(P) प्रयागराज] द्वारा संचालित किया जा रहा है। इसका प्राथमिक उद्देश्य देश की सीमाओं की रक्षा करने वाले पूर्व सैनिकों, सेवानिवृत्त अधिकारियों, रक्षा सिविलियनों तथा वीर नारियों (पारिवारिक पेंशनर्स) को बिना किसी बाधा, देरी और बिचौलियों के समयबद्ध पेंशन वितरण सुनिश्चित करना है।
पारंपरिक व्यवस्था में रक्षा पेंशन का वितरण विभिन्न राष्ट्रीयकृत और निजी बैंकों (जैसे SBI, PNB, Canara Bank आदि) के सेंट्रलाइज्ड पेंशन प्रोसेसिंग सेंटर्स (CPPC) के माध्यम से होता था। इस बहु-स्तरीय व्यवस्था में अक्सर गंभीर समस्याएं सामने आती थीं—जैसे महंगाई राहत (DR) की गलत गणना, पेंशन स्लिप न मिलना, OROP एरियर के भुगतान में अनावश्यक देरी, बैंकों द्वारा अनधिकृत कटौती और शिकायतों के समाधान में महीनों का समय लगना।
SPARSH प्रणाली के लागू होने के बाद बैंकों की पेंशन संवितरण एजेंसी (PDA) के रूप में भूमिका पूरी तरह समाप्त कर दी गई है। अब PCDA(P) प्रयागराज सीधे भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के ई-कुबेर नेटवर्क के माध्यम से प्रत्येक पेंशनर के सत्यापित बैंक खाते में हर माह की अंतिम तिथि पर पेंशन जमा करता है। पेंशनर अपने मोबाइल या कंप्यूटर से सीधे अपनी पेंशन स्लिप, फॉर्म 16 और सेवा विवरण देख व डाउनलोड कर सकते हैं।
सशस्त्र बल पेंशनर्स को पुरानी बैंक-आधारित व्यवस्था से SPARSH में स्थानांतरित करने से निम्नलिखित ऐतिहासिक सुधार हुए हैं:
जब रक्षा मंत्रालय किसी बैंक के पेंशनरों को SPARSH में माइग्रेट करता है, तो उनका पुराना लेगेसी पीपीओ नंबर बदलकर एक नया 12-अंकों का SPARSH PPO नंबर जारी किया जाता है। यदि आपको एसएमएस द्वारा यह नंबर नहीं मिला है, तो आप इसे ऑनलाइन आसानी से खोज सकते हैं:
आधिकारिक वेब पोर्टल sparsh.defencepension.gov.in पर जाएं।
होमपेज पर उपलब्ध "Services" मेनू में जाकर "Track Migration Status" या "Know Your SPARSH PPO" लिंक पर क्लिक करें।
ड्रॉपडाउन में तीन विकल्प मिलेंगे—(क) Service / Army / Navy / Airforce Number, (ख) Bank Account Number (जिसमें आपकी पेंशन आती है), या (ग) Old Legacy PPO Number। अपनी सुविधानुसार कोई एक विकल्प चुनें।
अपना नंबर और कैप्चा कोड भरकर सबमिट करें। स्क्रीन पर आपका नया 12-अंकों का SPARSH PPO नंबर, सर्विसिंग ब्रांच और यूजरनेम प्रदर्शित हो जाएगा। इसे भविष्य के लिए सुरक्षित लिख लें।
SPARSH में लॉगिन करने के लिए सुरक्षा की दृष्टि से एक विशेष यूजरनेम संरचना (Username Architecture) बनाई गई है:
यदि आप स्वयं सेवानिवृत्त सैनिक हैं, तो आपकी यूजर आईडी आपका 12 अंकों का SPARSH PPO नंबर होगा और उसके अंत में 01 जोड़ना होगा।
यदि पेंशनर के निधन के बाद पत्नी या आश्रित को फैमिली पेंशन मिल रही है, तो यूजर आईडी में 12 अंकों के PPO के अंत में 02 जोड़ना होगा।
पहली बार लॉगिन करने के लिए रक्षा मंत्रालय द्वारा आपके पंजीकृत मोबाइल पर अस्थायी पासवर्ड (Temporary Password) भेजा जाता है। पहली बार लॉगिन करते ही आपको नया पासवर्ड बनाना अनिवार्य होता है (जिसमें कम से कम 8 अक्षर, एक बड़ा अक्षर, एक छोटा अक्षर, एक संख्या और एक विशेष वर्ण जैसे @, #, $ होना आवश्यक है)।
बैंकों से SPARSH में डेटा माइग्रेशन के दौरान कई बार पुराने रिकॉर्ड में जन्मतिथि, आधार नंबर, पैन नंबर या जीवनसाथी के नाम में विसंगतियां रह जाती हैं। भविष्य में पेंशन या फैमिली पेंशन रुकने से बचने के लिए प्रत्येक पेंशनर को Pensioner Data Verification (PDV) पूरा करना अनिवार्य किया गया है:
सैनिक का नाम, रैंक, रेजीमेंट/कोर, सेवा निवृत्ति तिथि और सेना मेडल/पुरस्कारों का सत्यापन।
बैंक खाता संख्या, IFSC कोड, पैन कार्ड और आधार संख्या का 100% सही मिलान व ई-केवाईसी।
पत्नी का नाम, जन्मतिथि और विवाह प्रमाण ताकि मृत्यु की दशा में फैमिली पेंशन तुरंत शुरू हो सके।
प्रत्येक वर्ष अपनी पेंशन निर्बाध जारी रखने के लिए रक्षा पेंशनर्स को निर्धारित माह (साधारणतः नवंबर) में वार्षिक पहचान/जीवन प्रमाण पत्र जमा करना होता है। SPARSH में इसके लिए 3 आसान विकल्प उपलब्ध हैं:
Google Play Store से दो मुफ्त ऐप डाउनलोड करें—Jeevan Pramaan तथा Aadhaar FaceRD (UIDAI)।
यदि आपके पास स्मार्टफोन नहीं है, तो अपने निकटतम जन सेवा केंद्र (CSC Digital Seva) या अधिकृत बैंक शाखा (SBI, PNB आदि) में जाएं। वहां फिंगरप्रिंट या आइरिस (आंख) स्कैनर पर अंगूठा लगाकर बायोमेट्रिक के माध्यम से जीवन प्रमाण पत्र निःशुल्क जमा करवाएं।
यदि बायोमेट्रिक या फेस रिकग्निशन काम न करे, तो SPARSH पोर्टल से मैनुअल लाइफ सर्टिफिकेट फॉर्म डाउनलोड करें। उस पर किसी राजपत्रित अधिकारी (Gazetted Officer), बैंक मैनेजर या सेना अधिकारी के हस्ताक्षर व मुहर लगवाकर उसे वापस SPARSH पोर्टल पर स्कैन करके अपलोड करें।
SPARSH पोर्टल पर प्रत्येक पेंशनर के लिए अपने वित्तीय विवरणों की पूर्ण पारदर्शिता रखी गई है:
लॉगिन करके "My Profile" -> "Pension Details" -> "Pension Slip" में जाएं। संबंधित माह और वर्ष का चयन करें। पीडीएफ डाउनलोड करें, जिसमें बेसिक पेंशन, एमएसपी, महंगाई राहत, कम्यूटेशन कटौती और कुल नेट क्रेडिट का स्पष्ट ब्यौरा होता है।
आयकर रिटर्न (ITR) दाखिल करने के लिए वित्तीय वर्ष के अंत में (मई-जून में) "Income Tax" टैब में जाकर वार्षिक Form 16 (Part A & Part B) तथा कुल पेंशन भुगतान का टैक्स सारांश सीधे डाउनलोड किया जा सकता है।
सशस्त्र बल पेंशनर के निधन के उपरांत उनकी वीरांगना (पत्नी) या वैध आश्रित को बिना किसी आर्थिक संकट के तुरंत फैमिली पेंशन जारी करने के लिए SPARSH में सुव्यवस्थित व्यवस्था की गई है:
SPARSH होमपेज पर "Services" में जाकर "Death Reporting" पर क्लिक करें। मृतक पेंशनर का SPARSH PPO नंबर और मृत्यु की तारीख दर्ज करें। नगर निगम या ग्राम पंचायत द्वारा जारी मूल मृत्यु प्रमाण पत्र (Death Certificate) की स्पष्ट स्कैन कॉपी अपलोड करें।
यदि पेंशनर के जीवनकाल में PDV के दौरान पत्नी का नाम संयुक्त रूप से दर्ज था, तो सिस्टम में स्वतः फैमिली पेंशन की प्रक्रिया शुरू हो जाती है। पत्नी को अपने PPO + "02" यूजर आईडी से लॉगिन करके बैंक खाता विवरण और जीवन प्रमाण पत्र जमा करना होता है, जिसके बाद पेंशन खाते में आनी शुरू हो जाती है।
नीचे दी गई विस्तृत सारणी दर्शाती है कि क्यों SPARSH भारतीय रक्षा पेंशनरों के लिए एक क्रांतिकारी वरदान सिद्ध हुआ है:
| तुलना के मानक | SPARSH रक्षा पेंशन पोर्टल | पुरानी बैंक CPPC प्रणाली |
|---|---|---|
| संवितरण संस्था (Disbursing Agency) | PCDA (Pensions) प्रयागराज (सीधे MoD द्वारा) | व्यावसायिक बैंक (SBI, PNB, Canara Bank आदि) |
| पेंशन भुगतान की निश्चितता | ✅ हर माह की अंतिम तिथि को शत-प्रतिशत क्रेडिट | ❌ बैंक अवकाश या तकनीकी कारणों से विलंब संभव |
| पेंशन स्लिप उपलब्धता | ✅ 24x7 ऑनलाइन पोर्टल व मोबाइल एसएमएस | ❌ बैंक शाखा जाकर पासबुक एंट्री पर निर्भर |
| जीवन प्रमाण पत्र जमा करना | ✅ मोबाइल फेस-ऐप, बायोमेट्रिक CSC, बैंक व DPDO | केवल बैंक शाखा में भौतिक उपस्थिति |
| OROP एरियर व गणना शुद्धता | ✅ केंद्रीकृत सॉफ्टवेयर से स्वतः सटीक गणना | ❌ मानवीय त्रुटियां और बैंकों द्वारा गलत कटौती |
| शिकायत निवारण तंत्र | ✅ डिजिटल ग्रीवेंस टिकट व समयबद्ध ट्रैकिंग | ❌ बैंक और पीसीडीए के बीच सालों तक पत्राचार |
रक्षा पेंशनर्स किसी भी प्रकार की पेंशन विसंगति, जीवन प्रमाण पत्र सत्यापन या लॉगिन समस्या के समाधान के लिए निम्नलिखित राष्ट्रीय माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं:
जनसरकारी (Jansarkari.com) एक स्वतंत्र नागरिक सूचना व शिक्षा मंच है और इसका भारत सरकार के रक्षा मंत्रालय (MoD), प्रधान रक्षा लेखा नियंत्रक (PCDA Pensions), सीजीडीए (CGDA) अथवा भारतीय सेना से कोई सीधा व्यावसायिक या प्रशासनिक संबंध नहीं है। यह सामग्री केवल पूर्व सैनिकों, वीर नारियों और उनके आश्रितों की पेंशन साक्षरता और प्रक्रियात्मक सुगमता के उद्देश्य से तैयार की गई है। पेंशन नियम, महंगाई राहत की दरें तथा नीतियां रक्षा मंत्रालय के आधिकारिक परिपत्रों के अनुसार परिवर्तनशील हैं। किसी भी वित्तीय निर्णय या आधिकारिक सेवा के लिए केवल आधिकारिक पोर्टल sparsh.defencepension.gov.in अथवा pcdapension.nic.in पर जाएं। किसी भी अनाधिकृत व्यक्ति को अपने लॉगिन पासवर्ड, ओटीपी अथवा व्यक्तिगत सेवा दस्तावेज साझा न करें।
SPARSH PPO व यूजर आईडी का पता लगाना: sparsh.defencepension.gov.in पर "Track Migration Status" में अपना पुराना PPO नंबर, आर्मी/सर्विस नंबर या बैंक खाता संख्या डालकर अपना नया 12-अंकों का SPARSH PPO नंबर और यूजरनेम खोजें।
प्रथम बार लॉगिन और क्रेडेंशियल सेटअप: अपने 12 अंकों के PPO नंबर के अंत में "01" (सर्विस पेंशनर) या "02" (फैमिली पेंशनर) जोड़कर यूजर आईडी बनाएं और मोबाइल पर प्राप्त अस्थायी पासवर्ड से पहली बार लॉगिन कर नया सुरक्षित पासवर्ड सेट करें।
पेंशनर डेटा वेरिफिकेशन (PDV) पूर्ण करना: पोर्टल पर लॉगिन कर अपने सेवा विवरण, आधार कार्ड, पैन कार्ड, बैंक खाता विवरण और पारिवारिक आश्रितों (पति/पत्नी/नॉमिनी) के डेटा की जांच कर अंतिम सबमिशन करें।
वार्षिक डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र (DLC) जमा करना: प्रतिवर्ष अपने स्मार्टफोन के Jeevan Pramaan व Aadhaar FaceRD ऐप द्वारा फेस-ऑथेंटिकेशन से, अथवा नजदीकी सीएससी/बैंक शाखा में बायोमेट्रिक द्वारा जीवन प्रमाण पत्र जमा करें (Sanctioning: Defence - PCDA(P) Allahabad, Disbursing: SPARSH PCDA(P) Allahabad)।
मासिक पेंशन स्लिप व Form 16 डाउनलोड: "Pension Details" सेक्शन में जाकर अपनी विस्तृत मासिक पेंशन स्लिप (बेसिक पे, डीए/डीआर, एमएसपी, कटौती) तथा आयकर रिटर्न हेतु फॉर्म-16 डाउनलोड करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना और समाधान: पेंशन में कटौती, ओआरओपी (OROP) एरियर विसंगति या नाम सुधार हेतु पोर्टल पर ग्रीवेंस टिकट दर्ज करें और वास्तविक समय में समाधान ट्रैक करें।
SPARSH (System for Pension Administration - Raksha) रक्षा मंत्रालय के तहत रक्षा लेखा विभाग (DAD) और PCDA (P) प्रयागराज द्वारा विकसित एक पूर्णतः डिजिटल, केंद्रीकृत पेंशन प्रबंधन प्रणाली है। पहले रक्षा पेंशन का वितरण बैंकों (CPPC) और डीपीडीओ (DPDO) के माध्यम से होता था, जिससे पेंशन में देरी, गणना में विसंगति, अनावश्यक कटौतियां और शिकायतों के समाधान में महीनों लग जाते थे। SPARSH के माध्यम से बिचौलियों और बैंकों की भूमिका समाप्त कर दी गई है और सीधे रक्षा मंत्रालय के खाते से पेंशनर के बैंक खाते में डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर (DBT) के जरिए हर माह की अंतिम तिथि पर पेंशन जमा होती है।
पुराने पेंशनर्स SPARSH की आधिकारिक वेबसाइट sparsh.defencepension.gov.in पर जाएं। होमपेज पर "Services" मेनू में "Track Migration Status" या "Know Your SPARSH PPO" पर क्लिक करें। वहां तीन विकल्प मिलेंगे: (1) Service/Army Number, (2) Bank Account Number (जिसमें पेंशन आती है), या (3) Legacy PPO Number। इनमें से कोई भी विवरण भरकर सबमिट करें। यदि आपका डेटा माइग्रेट हो चुका है, तो स्क्रीन पर आपका नया 12-अंकों का SPARSH PPO नंबर और यूजरनेम प्रदर्शित हो जाएगा।
पहली बार लॉगिन करने के लिए आपकी यूजर आईडी आपका 12 अंकों का SPARSH PPO नंबर होगा, जिसके अंत में "01" (सर्विस पेंशनर के लिए) या "02" (फैमिली पेंशनर के लिए) लगाना होता है। अस्थायी पासवर्ड आपके पंजीकृत मोबाइल पर एसएमएस द्वारा भेजा जाता है। यदि पासवर्ड नहीं मिला है या आप भूल गए हैं, तो लॉगिन पेज पर "Forgot Password" पर क्लिक करें। अपना यूजरनेम दर्ज करें, पंजीकृत मोबाइल पर आए ओटीपी को सत्यापित करें और तुरंत अपनी पसंद का नया मजबूत पासवर्ड बना लें।
सबसे आसान और आधुनिक तरीका एंड्रॉइड स्मार्टफोन से "Jeevan Pramaan Face App" और "Aadhaar FaceRD App" का उपयोग करना है। इसमें किसी फिंगरप्रिंट स्कैनर की जरूरत नहीं होती। अपने फोन के कैमरे से चेहरा स्कैन (Facial Recognition) करके घर बैठे 2 मिनट में डिजिटल लाइफ सर्टिफिकेट (DLC) जमा हो जाता है। यदि आपके पास स्मार्टफोन नहीं है, तो आप अपने नजदीकी जन सेवा केंद्र (CSC), अधिकृत बैंक शाखा (SBI, PNB आदि के SPARSH Service Centre) या DPDO ऑफिस जाकर बायोमेट्रिक से जीवन प्रमाण पत्र जमा करा सकते हैं।
यह सबसे महत्वपूर्ण बिंदु है जिसमें गलती करने पर जीवन प्रमाण पत्र खारिज हो सकता है। यदि आपका खाता SPARSH में माइग्रेट हो चुका है, तो आपको निम्नलिखित विकल्प ही चुनने हैं: (1) Category: "Defence", (2) Sanctioning Authority: "Defence - PCDA (P) Allahabad", (3) Disbursing Agency: "SPARSH - PCDA (Pensions) Allahabad", (4) Agency: "SPARSH", तथा (5) अपना 12-अंकों का नया SPARSH PPO नंबर दर्ज करें। बैंक का नाम कभी न चुनें, अन्यथा डेटा SPARSH से लिंक नहीं हो पाएगा।
जब किसी सैनिक का पेंशन खाता बैंक से SPARSH में स्थानांतरित होता है, तो सिस्टम में मौजूद उनके पुराने रिकॉर्ड्स का सत्यापन करना अनिवार्य होता है। इसे ही Pensioner Data Verification (PDV) कहा जाता है। इसमें पेंशनर को अपने नाम की स्पेलिंग, जन्मतिथि, आधार नंबर, पैन नंबर, बैंक खाता संख्या, पता और विशेष रूप से अपनी पत्नी/पति और बच्चों (पारिवारिक आश्रितों) के विवरण को सत्यापित करना होता है। यदि कोई विवरण गलत है तो उसे ठीक करके दस्तावेज अपलोड करना होता है। PDV पूरा होने के बाद ही पेंशन निर्बाध जारी रहती है।
हाँ! पेंशनर अपने क्रेडेंशियल्स से SPARSH में लॉगिन करके "Service Request" मेनू में जा सकते हैं। वहां "Change of Bank Account", "Update Mobile/Email" और "Change of Address" का विकल्प मिलता है। नया बैंक खाता जोड़ने के लिए नए बैंक की पासबुक या कैंसिल चेक की कॉपी अपलोड करनी होती है। रिकॉर्ड ऑफिस और पीसीडीए द्वारा सत्यापन के बाद 7 से 15 दिनों में नया बैंक खाता सक्रिय हो जाता है।
पेंशनधारक के निधन के उपरांत उनकी पत्नी या अधिकृत नॉमिनी को SPARSH पोर्टल पर "Services" -> "Death Reporting" पर जाना होगा। वहां मृतक का SPARSH PPO नंबर और मृत्यु की तारीख दर्ज करनी होगी और मृत्यु प्रमाण पत्र (Death Certificate) अपलोड करना होगा। इसके बाद यदि पति-पत्नी का संयुक्त खाता था, तो सिस्टम स्वतः फैमिली पेंशन (Family Pension) की प्रक्रिया शुरू कर देता है और नॉमिनी के यूजर आईडी (PPO + 02) पर पेंशन ट्रांसफर हो जाती है।
यदि आपकी पेंशन समय पर नहीं आई है या OROP-1/OROP-2 एरियर की गणना में कोई विसंगति है, तो SPARSH में लॉगिन करके "Grievance" टैब में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। आपको एक टोकन नंबर (Ticket Number) मिलेगा। इसके अलावा आप PCDA (P) प्रयागराज के टोल-फ्री नंबर 1800 180 5325 पर कॉल कर सकते हैं या केंद्रीय लोक शिकायत पोर्टल CPGRAMS (pgportal.gov.in) पर सीधे रक्षा मंत्रालय के विरुद्ध शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
हाँ! रक्षा मंत्रालय ने देश भर में 4.5 लाख से अधिक कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) और प्रमुख राष्ट्रीयकृत बैंकों (SBI, PNB, Canara Bank, Bank of Baroda, Kotak, HDFC, Axis आदि) की 14,000+ शाखाओं को आधिकारिक "SPARSH Service Centre" के रूप में अधिकृत किया है। बुजुर्ग पूर्व सैनिक या वीरांगनाएं किसी भी नजदीकी केंद्र पर जाकर जीवन प्रमाण पत्र, पेंशन स्लिप प्रिंटिंग, पीडीवी सत्यापन और शिकायत दर्ज कराने की सेवाएं निःशुल्क प्राप्त कर सकते हैं।
बिना किसी रुकावट के सीधे सरकारी वेबसाइट पर जाने के लिए नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करें।
नोट: किसी भी सरकारी सेवा के लिए हमेशा आधिकारिक वेबसाइट का ही उपयोग करें।
JanSarkari.com आपको सही और सटीक जानकारी प्रदान करने का प्रयास करता है। यदि आपको SPARSH पोर्टल (रक्षा पेंशन) से जुड़ी कोई समस्या है, तो आप संबंधित विभाग के हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क कर सकते हैं।